Stick.se är måna om att alla kunder är nöjda efter att ha handlat hos oss. Om du har några frågor kring de villkor vi tillämpar så kontakta gärna vår kundtjänst så kan vi hjälpa dig!
För färskvaror/ kylvaror tillämpar vi särskilda villkor.
Fraktkostnaden för en beställning debiteras efter vikt enligt följande tabell. Din faktiska fraktkostnad för hela köpet framgår alltid i kassan före köp.
| Vikt (g) | Frakt (kr) | Exempel |
| -100 | 19 | Mottlock® refill 2-pack (99 gram) |
| -250 | 29 | MotRåtta® slagfälla (127 gram) |
| -500 | 39 | Snigelbaren® utfodringsstation 5-pack (301 gram) |
| -2500 | 49 | Victor® PestChaser® PRO (816 gram) |
| -10000 | 99 | Mosquito Magnet® Pioneer (5001 gram) |
| -20000 | 129 | Kompostbehållare Master Plus 375L -15°C (18500 gram) |
Normal leveranstid är cirka 3 arbetsdagar för varor som finns i lager (lagerstatus framgår i kassan). Under högsäsong kan det ta längre tid för både produkter i lager samt övriga.
Vi skickar beställningar med Postnord, Schenker och Best Transport. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Följande är viktigt att tänka på:
Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Du betalar själv returfrakten då du väljer att utnyttja ångerrätten. För att ångra köp är det viktigt att du meddelar vår kundtjänst innan du skickar tillbaka varan så att kan vi hjälpa dig, ge dig korrekta returinstruktioner samt är förberedda att ta emot varan.
Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är fabrikationsfel på produkten får man en ny produkt eller felet avhjälpt med exempelvis nya delar, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Vid reklamation meddela alltid vår kundtjänst för att påbörja ett reklamationsärende.
Vi kan tyvärr inte garantera att våra produkter alltid framgångsrikt bekämpar skadedjur. Anledningen till detta är att omfattningen av skadedjursangreppet, skadedjurens tillgång till föda och flera andra faktorer kan påverka resultatet, dessa är utom vår kontroll. Vi kan därmed inte ersätta varor som tagits i bruk baserat på exempelvis att en vara inte upplevs vara effektiv och ändamålsenlig.
Se Klarnas villkor, visas även i kassan.
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL).
Det mobiltelefonnummer du anger i kassan kan komma att användas för SMS-avisering av leverans eller övrig kommunikation som rör din order.
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet.
Särskilda villkor omfattar följande nematodprodukter:
Vi försöker leverera så snabbt som möjligt, inom en vecka ska varan finnas hos kund. Vi skickar oftast bara måndag, tisdag och onsdag för att nematoderna inte ska vara i postgång över helgen och därmed tappa dagar av hållbarheten. Kring helgdagar, under mycket varma perioder under sommaren, eller vid sträng kyla vintertid, kan leveranstiden bli längre då nematoderna är levande organismer som inte bör utsättas för temperaturer över +30 grader eller frystemperatur.
Vi skickar beställningar som postpaket/brev/varaubrev. Då nematoderna är kylvara bör man undvika att beställa om det är väldigt varmt ute. När varan levererats till kunden, är det kundens ansvar att se till att varorna tas om hand på bästa sätt. Stick.se ersätter inte för skador som uppkommit efter avisering eller leverans. Kunden bör förvissa sig om att kunna ta emot varan i anslutning till leverans, dvs. avisering eller postutdelning. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.
Alla våra nematodprodukter har fast fraktpris om 19 kronor inom Sverige vilket också framgår i kassan vid köp.
Vi garanterar att de nematoder vi skickar är i gott skick, men vår garanti gäller inte resultatet av behandling med nematoder. Returer är inte möjliga då nematoder är färskvara.
.png)
